Unser SAP-Support umfasst:

Basisleistungsmanagement:

•  Optimale Einstellungen der Datenbankparameter
•  Regelmäßige Leistungskontrollen
•  Realisierung der Abstimmungsmaßnahmen (z.B. Änderung der Pufferparameter)


Backup-Management:

•  Planung und Pflege der Datenschutzprozesse
•  Planung und Pflege der Wiederherstellungsprozesse
•  Rekonstruktion der Datenbank nach dem Verlust physischer Dateien


Änderungsmanagement:

•  Planung und Realisierung der Datenbankerweiterungen
•  Planung und Realisierung der Neuorganisationen der Datenbank
•  Dokumentation der ausgeführten Maßnahmen

Problem-Management:

•  Behandlung der Problem-Managementprozeduren für das Betriebssystem
•  Isolation und Diagnose komplizierter Fehler
•  Fehlerbehebung, falls notwendig, Kontaktaufnahme zum Software-Anbieter
•  Fehlerdokumentation “Problemprotokoll“
•  Einführung der Korrekturmaßnahmen zur Vermeidung von Wiederholungsfehlern

Datenbankbetrieb:

•  Überwachung der Datenbankentwicklung
•  Steuerung und Überwachung des Datenbankschutzes
•  Steuerung und Überwachung der Protokollarchivierung
•  Handhabung, Speicherung und Management der Datenmedien
•  Aktivierung von Problemmanagement-Prozeduren mit erkannten Fehlfunktionen
•  Starten und Stoppen des Datenbanksystems